Standaard afbeelding

Johanna Nauta

Omdenken in de salon

Het zijn stormachtige tijden voor iedereen. Voor de schoonheidsspecialist geldt dat ook zeker. Steeds opnieuw moeten schakelen door maatregelen waar je geen invloed op hebt. Hoe vind je dan steeds weer de motivatie om positief te blijven? Van veel schoonheidsspecialisten…

Hoera, een klacht

Een klacht kan betekenen dat je een klant kwijt bent, maar het kan er ook voor zorgen dat je van deze klant juist een fan maakt! Het voelt vaak niet fijn als je een klacht krijgt. Maar een klacht is…

Welk spel speel jij met je klanten?

Tijdens deze zomervakantie zijn we thuis fanatiek spelletjes aan het spelen. Van badminton tot volleybal, van rummikub tot mens-erger-je-niet, van bollen (kaartspelletje) tot pesten. Pesten had ik al zo’n 30 jaar niet gedaan, dus heb ik eerst even de spelregels…

Krachtige verkooptaal

Je hebt de mooiste behandelingen, maar hoe vertel je erover? Je bent zelf heel enthousiast, maar hoe breng je dat op de juiste manier over? Toen ik had besloten om als coach te willen gaan werken, wist ik zelf precies…