COACHING OP MAAT

BEN JIJ OP ZOEK NAAR HELDERHEID, STRUCTUUR EN DE JUISTE FOCUS?

Met mijn coaching op maat ontdek je wat jij echt belangrijk vindt, waar je voor staat. Je kunt hoofd- en bijzaken gemakkelijker onderscheiden. Je gaat prioriteiten stellen en vage ideeën omzetten in concrete doelen. Een coachtraject zorgt voor groei en plezier in je werk. Je zit weer op de juiste weg. En dat geeft zowel rust als energie!

HEB JIJ DAT OOK?

  • Dat je soms het gevoel heb dat je niet meer op de juiste weg zit? Dat je het anders wilt, maar niet zo goed weet wat je dan wilt of hoe je het moet aanpakken?
  • Dat je snakt naar meer helderheid, structuur en de juiste focus. Zowel op werkgebied als in je persoonlijke leven.
  • Dat je het gevoel hebt dat je wordt geleefd door je agenda of door de drukte van alledag en dat je zelf (weer) aan het roer wilt staan?
  • Dat je niet  voortdurend aan de verwachtingen van anderen wilt voldoen, maar dat je de keuzes wilt maken die bij jou en je persoonlijke waarden passen?

STEL JE EENS VOOR…

DAT JOUW KLANTEN/CLIËNTEN WARE FANS ZIJN, DIE GRAAG JOUW ADVIEZEN OPVOLGEN. DAT JE GAAT VERKOPEN MET GEMAK EN EEN GOED GEVOEL EN DAT JE NAAR BUITEN DURFT TE TREDEN ALS DE SPECIALIST DIE JE INMIDDELS BENT! DAT JOUW SALON/PRAKTIJK SUCCESVOL EN WINSTGEVEND IS.

Ik durf te zeggen dat jij dit ook voor jou mogelijk is en op een manier die precies bij jou past. 


Het geheim van balans en succes zit gewoon in jezelf. Het draait om authentiek zijn, een duidelijk concept hebben, je klant en haar wens centraal te stellen en bovendien de verwachtingen te overtreffen. Ik ben er van overtuigd dat ook jij dit met gemak kunt realiseren, als je het maar op de juiste manier aanpakt. En daar kan ik je bij helpen door gerichte coaching op maat en met inspirerende workshops!
 

SAMEN NAAR MEER SUCCES EN DE JUISTE FOCUS

Ik help jou naar een succesvolle(re) salon/praktijk met een duidelijke focus en meer balans. Ik help je om authentiek te zijn, een duidelijk concept te krijgen, je klant en haar wens centraal te stellen en bovendien haar verwachtingen te overtreffen. Ik ben er van overtuigd dat ook jij dit met gemak kunt realiseren, als je het maar op de juiste manier aanpakt.

 

1 op 1

voor het beste resultaat

 

Behandel je klanten niet zoals je zelf behandeld wilt worden!

Behandel anderen zoals jij zelf behandeld wilt worden, zo luidt de gulden regel. Maar is dat altijd zo? Zoveel mensen, zoveel wensen. Daarom is het beter om anderen te behandelen zoals zij behandeld willen worden. 

Een heel groot gedeelte van mijn coaching is op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Zelfs bij zakelijke coaching kunnen we dat gedeelte meestal niet overslaan. Jij bent de drijvende kracht achter je bedrijf. Wat doe je graag en waar ben je echt goed in; wat zijn je talenten? Wat vind je belangrijk, wat zijn je kernwaarden en wat zijn je drijfveren?

DISC-analyse

Om hier nog beter in te kunnen begeleiden, heb ik de opleiding tot DISC-professional gevolgd. Bij DISC wordt o.a. gekeken of je introvert of extrovert bent en of je mensgericht of taakgericht bent. Het is niet bedoeld om je in een hokje te plaatsen, maar voor meer inzicht en begrip. Het is ontzettend leuk om meer inzicht te krijgen in gedragstypen, ook in de salon!

Wat is DISC?

Heel kort uitgelegd wordt bij een DISC-analyse gekeken naar twee zaken.

  1. Ben je introvert of extravert?
  2. Ben je taakgericht of mensgericht?

Hieruit kun je 4 gedragstypen selecteren:

  • Extravert en taakgericht: het Dominante type (rood)
  • Extravert en mensgericht: het Invloedrijke type (geel)
  • Introvert en mensgericht: het Stabiele type (groen)
  • Introvert en taakgericht: het Consciëntieuze type (blauw)

Ieder type heeft z’n eigen kwaliteiten en valkuilen. Ieder type heeft ook behoefte aan een andere benadering en communicatie.

We zien de zaken niet zoals ze zijn, maar zoals wij zijn! Door welke bril kijk jij?

DISC geeft je meer inzicht in je gedrag (en dat van anderen, bijvoorbeeld je medewerkers, klanten of partner/kinderen). Hoe en wanneer functioneer jij het allerbest? En wanneer kom jij juist niet goed uit de verf? Wat zijn je valkuilen, waarom wekt iets of iemand bij jou zoveel irritatie op? Waarom denk jij dat je je op een bepaalde manier moet gedragen in bepaalde situaties? Echt super interessant en verhelderend! Als gecertificeerd DISC-professional mag ik nu DISC-analyses afnemen, analyseren en er tekst en uitleg over geven. Het is zowel geschikt bij persoonlijke als bij zakelijke coaching.

De klanten in de salon volgens DISC

Ook in de salon komen klanten met verschillende persoonlijkheden en behoeften. Om je een beetje inzicht te geven omschrijf ik hieronder een aantal klanten volgens de DISC-stijlen. Elk DISC-gedragstype heeft unieke kenmerken die invloed hebben op de interactie met de huidspecialist en de ervaring in de salon. Door in te spelen op deze kenmerken kun je elke klant een op maat gemaakte ervaring bieden en verwachtingen overtreffen!

 

Dominante Diana (het rode type):

Diana is een succesvolle zakenvrouw met een drukke agenda. Ze houdt van status, efficiëntie en resultaatgerichtheid en is in voor nieuwe trends. Voor Diana is tijd geld, dus ze kiest voor snelle, doeltreffende behandelingen zoals de “Lunchtime Beauty Boost” of de “Power Lift”.

Ze is ambitieus, doelgericht en besluitvaardig. Als je haar kunt overtuigen van een nieuwe kuur met bijpassend productpakket voor thuis, gaat ze er meteen volledig voor. Wel kan ze ongeduldig en soms veeleisend zijn. Ze is dominant en kan soms ook onvriendelijk zijn.

Aanpak:

  • Focus op efficiëntie en resultaat.
  • Communiceer direct en duidelijk.
  • Zorg voor een strakke planning en wees voorbereid op last-minute veranderingen.

 

Invloedrijke Iris (Het gele type):

Iris is sociaal en extravert en geniet van de ervaring en het sociale aspect van haar bezoeken. Ze houdt van glamoureuze behandelingen zoals glittermaskers en luxueuze spa-behandelingen. Eigenlijk houdt ze van steeds weer nieuwe dingen. Ze is enthousiast en energiek en communicatief sterk. Ze komt met veel bombarie aam de late kant de salon binnenvallen, want ze kwam onderweg nog een bekende tegen. Ze vraagt ook altijd hoe het met jou gaat.  Als ze een cadeaubon had, dan is de kans groot dat deze nog thuis op de tafel ligt (“Och, ik had ‘m al klaargelegd”) en discipline is ook niet haar sterkste punt, dus of ze haar producten de afgelopen tijd goed en consequent heeft gebruikt...?

Aanpak:

  • Creëer een levendige, interactieve beleving en zorg voor een persoonlijke benadering.

 

Stabiele Sanne (Het groene type):

Sanne is een loyale klant die houdt van routine en comfort. Ze kiest voor voorspelbare en ontspannende behandelingen zoals een klassieke gezichtsbehandeling. Sanne is heel betrouwbaar en loyaal, de kans is groot dat ze al heel lang bij je komt. Ze is geduldig en vriendelijk. Ze heeft weerstand tegen verandering en ze is besluiteloos. (“Ja, die behandeling/dat product lijkt me wel wat, maar ik wil er nog even over nadenken. Heb je er ook een folder van? Of een proefje?”). Ze heeft een hekel aan conflicten, ze zal het dan ook niet zo snel tegen je zeggen als ze ergens niet tevreden over is. (Maar wel tegen de mensen in haar omgeving….)

Aanpak:

  • Bied een comfortabele en consistente ervaring.
  • Luister goed naar haar behoeften en geef haar de tijd om beslissingen te nemen.

 

Consciëntieuze Christine (Het blauwe type):

Christine is analytisch en detailgericht. Ze waardeert kennis en precisie en kiest voor wetenschappelijk onderbouwde behandelingen zoals microneedling. Christine is een pietje precies, heel nauwkeurig. Ze vindt kwaliteit super belangrijk en ze is goed geïnformeerd. Ze is heel kritisch en perfectionistisch. Ook kan ze afstandelijk en controlerend overkomen. (“Gebruik je wel naaldjes van titanium voor de microneedling?)

Aanpak:

  • Geef gedetailleerde uitleg over behandelingen en ingrediënten.
  • Beantwoord vragen grondig en toon je expertise. Werk je met een huidscanapparaat? Zet dat dan vooral in!

 

Conclusie:

Met inzicht in de DISC-gedragstypen, geef je elke klant een gepersonaliseerde en bevredigende ervaring. Door zowel de positieve als negatieve eigenschappen van de klanten te herkennen en te respecteren, kan je service echt naar een hoger niveau getild worden.

 

Het beste uit je team halen

Dit geldt uiteraard ook voor je eventuele medewerkers! Welk type is iemand? Wat zijn positieve en negatieve gedragseigenschappen? Waarmee kun je iemand motiveren? En waarmee juist niet? Op deze manier kun je ieders kwaliteiten optimaal benutten en iedereen het werk laten doen wat hem of haar het beste ligt.

En zorg er ook voor dat je niet allemaal dezelfde gedragstypes in je team hebt…

Want als je alleen rode mensen hebt, krijg je absoluut heibel. Alleen gele mensen zorgen voor een gezellige boel, maar er wordt niks afgemaakt. Alleen groene mensen hebben veel oog voor elkaar en voor de klanten, maar o wee als er iets aangepast moet worden en op tijd werken en aan de omzet denken? Alleen maar blauwe mensen zijn wel super correct en op de hoogte van de kleinste details, maar of ze zich altijd goed kunnen inleven in de klanten en collega’s? Het sterkste team is een mooie mix!!

 

Interesse in een DISC-analyse? Laat het me weten!

Lees verder...